Termes et conditions

Ces conditions générales s'appliquent à Dreamsheets.nl.

ARTICLE 1 - DÉFINITIONS

Dans ces conditions, les termes suivants ont les significations suivantes:

1. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
2. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur;
3. Contrat à distance: un accord par lequel, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits organisé par l'entrepreneur, jusqu'à et y compris la conclusion du contrat, seules une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées;
4. Technologie de communication à distance: moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient ensemble dans le même espace en même temps;
5. Délai de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
6. Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur d'annuler le contrat à distance dans le délai de réflexion;
7. Jour de travail: lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi;
8. Transaction de durée: un contrat à distance portant sur une série de produits et / ou services dont la livraison et / ou l'achat est échelonnée dans le temps;
9. Support durable: tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.

ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR

Peti B.V. Amstelkade 129-1 Amsterdam

Chambre de commerce no: 78649439

Numéro de TVA: 

info@dreamsheets.nl

ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ

1. Ces conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
    

ARTICLE 4 - L'OFFRE

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'apprécier correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une véritable représentation des produits proposés. Les erreurs ou erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:

• le prix TTC;
• les éventuels frais de livraison;
• la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet;
• si le droit de rétractation s'applique ou non;
• le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
• la durée d'acceptation de l'offre ou la durée d'adhésion au prix;
• si le contrat est déposé après la conclusion, comment il peut être consulté par le consommateur;

ARTICLE 5 - L'ACCORD

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut s'informer «dans des cadres juridiques» si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande, motivée, ou de joindre des conditions particulières à la mise en œuvre. 

5. L'entrepreneur enverra les informations suivantes avec le produit au consommateur, par écrit ou de manière à ce qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable:
   1. l'adresse de visite du siège social de l'entrepreneur où le consommateur peut déposer une plainte;
   2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
   3. des informations sur le service après-vente et les garanties existants;
   4. les informations incluses à l'article 4 paragraphe 3 des présentes conditions, sauf si l'entrepreneur a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat;
      
      

ARTICLE 6A - DROIT DE RETRAIT A LA LIVRAISON DES PRODUITS

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Ce délai commence le lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

ARTICLE 7 - FRAIS EN CAS DE RETRAIT

1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour ne dépasseront pas le coût du retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.

ARTICLE 8 - EXCLUSION DU DROIT DE RETRAIT

1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, celui-ci ne peut être exclu par l'entrepreneur que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits:
   1. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
   2. qui sont clairement de nature personnelle;
   3. qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature;

ARTICLE 9 - LE PRIX

1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix dus aux changements des taux de TVA.
2. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
3. Les prix indiqués dans l'offre de produits incluent la TVA.

ARTICLE 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE

1. L'entrepreneur garantit que les produits sont conformes à l'accord, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et / ou réglementations gouvernementales existantes à la date de la conclusion de l'accord.
2. Un système proposé par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur en tant que garantie n'affecte pas les droits et les prétentions que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur en ce qui concerne un manquement dans l'exécution des obligations de l'entrepreneur envers l'entrepreneur sur la base de la loi et / ou le contrat à distance.

ARTICLE 11 - LIVRAISON ET EXÉCUTION

1. L'entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur fait connaître à l'entreprise.
3. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard une semaine après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à toute compensation.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant que le consommateur a payé dans les meilleurs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard à la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est en cours de livraison. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire explicite.

ARTICLE 12 - PAIEMENT

1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être réglées immédiatement lors de l'achat via Ideal ou du paiement par carte de crédit (Mastercard / VISA).
2. Le consommateur a le devoir de signaler sans délai les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.
4. Dreamsheet.nl propose les méthodes de paiement suivantes. Mastercard, Visa et IDEAL.

ARTICLE 13 - PROCÉDURE DE RÉCLAMATION

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, pleinement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un avis de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

ARTICLE 14 - DISPOSITIONS SUPPLÉMENTAIRES OU DIFFÉRENTES

1. Des dispositions supplémentaires ou des dispositions s'écartant des présentes conditions générales ne peuvent être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.

ARTICLE 15 - PLATEFORME DE RÉSOLUTION DES LITIGES EN LIGNE

1. La Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution alternative des litiges. Vous pouvez l'utiliser pour résoudre les litiges concernant les produits ou services achetés en ligne.