Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones generales se aplican a Dreamsheets.nl.

ARTÍCULO 1 - DEFINICIONES

En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

1. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos y / o servicios a los consumidores a distancia;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que suscribe un contrato a distancia con el empresario;
3. Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el contexto de un sistema de venta a distancia de productos organizado por el empresario, hasta e incluyendo la celebración del acuerdo, sólo se utilizan una o más técnicas de comunicación a distancia;
4. Tecnología para la comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén juntos en el mismo espacio al mismo tiempo;
5. Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor cancele el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
7. Día laborable: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes;
8. Transacción de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y / o servicios, cuya entrega y / o compra se distribuye en el tiempo;
9. Medio duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que permita una consulta futura y reproducción inalterada de la información almacenada.

ARTÍCULO 2 - IDENTIDAD DEL EMPRENDEDOR

Peti B.V. Amstelkade 129-1 Ámsterdam

Cámara de Comercio no: 78649439

IVA No: 

info@dreamsheets.nl

ARTÍCULO 3 - APLICABILIDAD

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor.
    

ARTÍCULO 4 - LA OFERTA

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:

• el precio con impuestos incluidos;
• los posibles costes de envío;
• la forma en que se celebrará el acuerdo y qué acciones se requieren para ello;
• si se aplica o no el derecho de desistimiento;
• el método de pago, entrega o implementación del acuerdo;
• el plazo de aceptación de la oferta o el plazo de adhesión al precio;
• si el acuerdo se presenta después de la celebración, cómo puede ser consultado por el consumidor;

ARTÍCULO 5 - EL ACUERDO

1. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el comerciante confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede rescindir el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario puede informarse 'dentro de los marcos legales' si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, con razones, o para adjuntar condiciones especiales a la implementación. 

5. El empresario enviará la siguiente información con el producto al consumidor, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible en un soporte duradero:
   1. la dirección de visita de la ubicación comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
   2. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   3. información sobre el servicio postventa existente y las garantías;
   4. la información incluida en el artículo 4 párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del contrato;
      
      

ARTÍCULO 6A - DERECHO DE RETIRO EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar ninguna razón dentro de los catorce días. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o en su nombre.
2. Durante este período, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

ARTÍCULO 7 - GASTOS EN CASO DE RETIRO

1. Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, los costes de devolución no superarán el coste de la devolución.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o cancelación.

ARTÍCULO 8 - EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RETIRO

1. Si el consumidor no tiene un derecho de desistimiento, este solo puede ser excluido por el empresario si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos:
   1. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
   2. que sean claramente de naturaleza personal;
   3. que no se pueden devolver por su naturaleza;

ARTÍCULO 9 - EL PRECIO

1. Durante el período de vigencia indicado en la oferta, los precios de los productos ofertados no se incrementarán, excepto por cambios de precio debido a cambios en las tasas de IVA.
2. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
3. Los precios indicados en la oferta de productos incluyen IVA.

ARTÍCULO 10 - CONFORMIDAD Y GARANTÍA

1. El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y las disposiciones legales y / o normativas gubernamentales existentes a la fecha de celebración del contrato.
2. Un esquema ofrecido por el empresario, fabricante o importador como garantía no afecta los derechos y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario con respecto a una deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones del empresario hacia el empresario sobre la base de la ley y / o el contrato a distancia.

ARTÍCULO 11 - ENTREGA Y EJECUCIÓN

1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer a la empresa.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega mayor. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar una semana después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes y tiene derecho a cualquier compensación.
4. En caso de disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará la cantidad que el consumidor haya pagado lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la disolución.
5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por poner a disposición un artículo de reemplazo. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de manera clara y comprensible que se está entregando un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

ARTÍCULO 12 - PAGO

1. Salvo pacto en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán ser abonadas inmediatamente después de la compra a través de Ideal o pago mediante tarjeta de crédito (Mastercard / VISA).
2. El consumidor tiene el deber de informar sin demora las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados al empresario.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, de cobrar los costos razonables comunicados al consumidor con anticipación.
4. Dreamsheet.nl ofrece los siguientes métodos de pago. Mastercard, Visa e IDEAL.

ARTÍCULO 13 - PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse al empresario dentro de un tiempo razonable, descrito completa y claramente, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

ARTÍCULO 14 - DISPOSICIONES ADICIONALES O DIFERENTES

1. Las disposiciones adicionales o las disposiciones que se desvíen de estos términos y condiciones generales no pueden ir en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.

ARTÍCULO 15 - PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS EN LÍNEA

1. La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución alternativa de disputas. Puede usar esto para resolver disputas sobre productos o servicios comprados en línea.